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外壁塗装や屋根塗装における失敗例の中で、3つめに挙げられるのは近隣トラブルです。

外壁塗装の業者は、工事前には必ず近隣の住民に工事の挨拶をすることが一般的です。しかし、中には挨拶を怠ったり、仮設足場工事の当日に挨拶に回るなど、配慮が足りない業者も存在します。

今回ご紹介する近隣トラブル事例は、以下の8つです。

事前に説明がなかった(挨拶してもらっていない)という苦情を聞いたことがある
・業者のトラック・車が邪魔だ
・騒音がうるさい
・高圧洗浄の水が飛散してきた
・近所の工事で、塗料が飛散してきた
・塗料の臭いが気になる
・赤ちゃん・妊婦がいるのに大丈夫なのか不安
・業者のマナーが悪い・声がうるさい
特に、近隣挨拶の時点で、1～5までの事例がよく質問されます。事前に、打ち合わせした方がいいと思われる事柄です。

お客様との打ち合わせにおいて、「○○様の近隣挨拶はなかった、とか粗品は△△いただいたよ」ということも意外と記憶に残っている方も多くいます。上手に近隣との付き合いができるいい機会と言えます。

トラブルを起こさないための対処法は、「工事前に取り掛かる前に近隣に説明を行うこと」が一番効果的です。

①トラブル事例「事前に説明がなかった」
一つ目のトラブル事例は、事前に説明がなかった(挨拶してもらっていない)という近隣トラブルです。

事前に全く通知をしていないと突然早朝に外壁塗装の工事がはじまった。事前に説明してほしかった。という苦情が近隣からくることがあります。

解決方法：「近隣挨拶を約1週間前までに必ず実施いたします」

この事例では、シンプルに近隣に通知していないことが原因です。しかし、たとえ事前に挨拶をしていても先方の留守・不在などで挨拶できない場合もあるため100%直接お会いして挨拶することは難しいのも現状です。そこで解決法の一つは、「近隣挨拶状を10日前から3日前までに必ずポストに配ること」です。

②トラブル事例「業者のトラック・車が邪魔だ」
二つ目のトラブル事例は、「業者のトラック・車が邪魔だった」という近隣トラブル事例です。

外壁塗装工事開始日の早朝に、仮設足場用のトラックが近隣道路や私道（生活道路）に駐車していて、通勤・通学の障害となって困ったという苦情もあります。

解決方法：「必要に応じて警備員の配備をいたします」

外壁塗装や屋根塗装の場合の仮設足場の設置・解体は、大型トラックになります。しかも通学や通勤の時間帯と合流しやすいです。その場合は車幅を確保することが大切です。弊社では、必要に応じて警備員を配備して、交通整理を行って安全対策を万全に行っています。

③トラブル事例「騒音がうるさい」
三つ目のトラブル事例は、「騒音がうるさい」という苦情です。

通常、生活環境の騒音は昼間で45～60デシベル（住居系の地域）が標準的です。外壁塗装の仮設足場の場合、約70～90デシベルだといわれており、一般の方からすれば、不快な騒音と言えます。生後間もない赤ちゃんや受験生のお子さんがおられる方は、気になるのも当然です。

解決方法：「近隣通知時に事前に騒音のなる期間をお伝えする」

外壁塗装工事おいて騒音が発生する期間は足場の設置・解体及び洗浄の期間です。一般住宅の場合およそ1～2日です。弊社の外壁塗装の工事は、約15日～20日です。近隣挨拶の時点で、事前挨拶の際に工事の工程をお知らせしております。

深井塗装では工事前に近隣様へのご挨拶、工事のご説明をを徹底して行っておりますのでご安心ください！😊👍